Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment LE PAYS DU CHAUSSON (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lepaysduchausson.com (le « Site »).
Aux fins de la présente politique, « vous » désigne l'utilisateur des services, qu'il soit client, visiteur ou simple internaute. En tant qu'entreprise établie en Belgique, nous traitons vos données en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable légal du traitement des données est : Rachid Achaoui, agissant sous l'enseigne commerciale Le Pays du Chausson. Siège social :Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles, Belgique. Email : contact@lepaysduchausson.com | Téléphone : +32 460 21 55 10
2. Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site.
A. Informations collectées directement auprès de vous :
- Coordonnées : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande : Historique des achats, articles consultés, confirmation de paiement (via nos prestataires sécurisés).
- Support Client : Toute information que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous (par e-mail ou formulaire).
B. Informations collectées automatiquement (Données d'utilisation) : Via l'utilisation de cookies et de pixels, nous collectons des données sur votre appareil (modèle, navigateur), votre adresse IP, votre fuseau horaire et la manière dont vous interagissez avec les pages de notre boutique. Nous utilisons notamment :
- Google Analytics : pour analyser le trafic et le comportement des visiteurs sur notre site.
- Google Ads : pour mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.
- Pixel Meta (Facebook) : pour le suivi des conversions et le remarketing sur les plateformes Meta.
C. Informations obtenues de tiers : Nous recevons des informations de la part de prestataires qui soutiennent notre activité, notamment :
Shopify : Notre plateforme e-commerce.
Processeurs de paiement : Qui nous confirment le succès des transactions sans jamais nous transmettre vos coordonnées bancaires complètes.
3. Comment nous utilisons vos informations (Bases Légales)
Conformément à l'Art. 6 du RGPD, nous utilisons vos données pour :
Fourniture des Services (Exécution du contrat) : Traiter vos paiements, expédier vos chaussons, gérer les retours et envoyer des notifications de suivi.
Marketing et Publicité (Intérêt légitime/Consentement) : Vous envoyer des offres personnalisées si vous avez accepté la newsletter. Nous utilisons Google Ads et Meta Ads pour vous proposer des publicités ciblées et effectuer du remarketing sur d'autres plateformes.
Mesure d'audience (Intérêt légitime) : Analyser les statistiques de visites via Google Analytics afin d'améliorer notre site et nos services.
Sécurité et Prévention (Intérêt légitime) : Détecter les tentatives de fraude, les activités malveillantes et assurer la sécurité technique de notre infrastructure.
Communication : Répondre à vos demandes et améliorer l'efficacité de notre service client.
4. Cookies et Publicité Comportementale
Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Les cookies déposés sur votre appareil incluent :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier, session).
- Cookies analytiques (Google Analytics) : pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs.
- Cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) : pour le remarketing et la personnalisation des publicités.
- Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les réglages de votre navigateur. Publicité Ciblée : Pour refuser ces pratiques, utilisez les liens suivants :
- Google : https://www.google.com/settings/ads
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Signal GPC : Notre site reconnaît et respecte le signal Global Privacy Control.
5. Divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas vos données. Nous les divulguons uniquement aux catégories de destinataires suivantes :
- Fournisseurs de services : Gestion informatique (Shopify), transporteurs, hébergement cloud.
- Partenaires marketing : Google (Google Ads, Google Analytics) et Meta (Facebook Ads) pour l'affichage de publicités ciblées et le remarketing.
- Affiliés : Au sein de notre structure pour une gestion centralisée.
- Obligation légale : Pour répondre à des demandes administratives ou judiciaires.
6. Transferts Internationaux et Sécurité
Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace Économique Européen (notamment au Canada via Shopify, et aux États-Unis via Google et Meta). Dans ce cas, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection équivalent.
Sécurité : Bien qu'aucune sécurité ne soit absolue, notre boutique utilise le protocole SSL (HTTPS) et répond aux normes de sécurité PCI-DSS pour le traitement des paiements.
7. Conservation des données
La durée de conservation varie selon la finalité :
- Données comptables/commandes : Conservées 10 ans (obligation légale belge).
- Données marketing : Conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact actif.
- Données analytiques (Google Analytics) : Conservées 26 mois maximum.
8. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, portabilité et limitation du traitement. Pour exercer ces droits ou introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique : Le Pays du Chausson - Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles, Belgique Email : contact@lepaysduchausson.com Téléphone : +32 460 21 55 10
Dernière mise à jour : 29 Avril 2026