Politique de livraison

Chez le Pays du Chausson, nous nous engageons à vous livrer avec transparence et fiabilité.

Nous traitons vos commandes pour garantir une expédition rapide :

Heure limite de commande : 12h00 (Heure de Bruxelles).Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvrable suivant
Délai de traitement : 1 à 2 jours du lundi au vendredi.
Délai de transit : 7 à 15 jours du lundi au vendredi.

Note : Le délai total estimé entre votre commande et la livraison à votre domicile est de 8 à 17 jours ouvrables.

Nous livrons exclusivement en Belgique & France Métropolitaine : Tarif forfaitaire de 2,95 € par commande.
Toutes nos livraisons incluent un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition du colis.

Pour garantir la sécurité de vos colis, nous collaborons avec :

Bpost pour les livraisons en Belgique.
Mondial Relay , Colissimo ou La Poste pour les livraisons en France.

Suivi de colis : Une fois votre numéro de suivi reçu, vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site ou sur le portail du transporteur.
Adresse de livraison : L'exactitude de l'adresse de livraison est de la responsabilité du client. En cas d'erreur de saisie ou d'informations incomplètes empêchant la livraison, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client. En cas de demande de remboursement, les frais de port initiaux resteront à la charge du client
Colis endommagés : Si vous constatez que votre colis est arrivé endommagé, merci de nous contacter sous 48h à l'adresse contact@lepaysduchausson.com avec des photos du colis

Veuillez vérifier votre adresse au moment de la validation. Une fois la commande expédiée (en transit), nous ne pouvons plus modifier l’adresse de destination. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite par mail à l'adresse contact@lepaysduchausson.com Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse si la commande n'a pas encore été remise au transporteur.

Annulation de commande : Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Nous vous recommandons de nous contacter sous 24 heures après l'achat à contact@lepaysduchausson.com
Si la commande est déjà en cours d'acheminement, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors attendre la réception du colis et suivre notre Politique de Retour pour obtenir un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour resteront à votre charge.

Une question sur votre livraison ou une modification de commande ? Notre équipe est à votre écoute :

E-mail : contact@lepaysduchausson.com
Adresse : 230 , Rue de Ransbeek - 1120 Bruxelles - Belgique
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
Délai de réponse : Nous répondons généralement en moins de 24 heures (du Lundi au Vendredi)

Dernière mise à jour : 07/01/2026

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