Politique d’expédition

Chez Le Pays du Chausson, nous nous engageons à vous livrer avec transparence et fiabilité.

1. Délais de livraison

  • Heure limite de commande : 12h00 (GMT+2). Toute commande passée après 12h00 (GMT+2) sera traitée le jour ouvré suivant.
  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Délai de transit : 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Le délai total estimé entre votre commande et la livraison à votre domicile est de 8 à 12 jours ouvrés.

2. Frais de livraison (Tarif fixe)

Nous appliquons un tarif fixe pour chaque commande vers nos deux zones de livraison :

  • Destinations : Belgique et France Métropolitaine uniquement.
  • Tarif forfaitaire : 2,95 € TTC par commande.
  • Toutes nos livraisons incluent un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

3. Transporteurs partenaires

Pour garantir la sécurité de vos envois, nous collaborons avec des transporteurs reconnus :

  • Belgique : Bpost.
  • France : Mondial Relay, Colissimo ou La Poste.

4. Suivi et Responsabilité

  • Suivi de colis : Une fois votre numéro de suivi reçu, vous pouvez suivre votre commande sur notre site ou sur le portail officiel du transporteur.
  • Adresse de livraison : L'exactitude de l'adresse est de la responsabilité du client. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  • Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h à l'adresse contact@lepaysduchausson.com avec des photos des dommages.

5. Annulation et Changement d'adresse

  • Annulation : Vous pouvez demander l'annulation tant que la commande n'est pas expédiée. Si elle est déjà en transit, vous devrez suivre notre Politique de Retour après réception.
  • Modification d'adresse : Contactez-nous au plus vite par e-mail. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification d'adresse n'est possible.

6. Contact et Horaires

Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative à votre livraison :

  • E-mail : contact@lepaysduchausson.com
  • Téléphone : +32 480 20 59 70
  • Siège social : Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles, Belgique.
  • Horaires d'ouvertures : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 ( GMT+2 ) 
  • Délai de réponse : Nous répondons généralement en moins de 24 heures (du Lundi au Vendredi)

 

Dernière mise à jour : 29/04/2026